HASZNOS INFORMÁCIÓK !
 0. FONTOS DOLGOK: ( ^^ lap teteje )
- 0.0 Üzletpolitika
- 0.1 Minőség
- 0.2 Ár
- 0.3 Szakértelem
- 0.4 Akciók
0.0 Üzletpolitika: ( ^^ lap teteje )
Ide most valami ilyesmit kellene írni, hogy "az az egyetlen célunk, hogy minden vásárlónk elégedett és boldog legyen a megvásárólt termékekkel"...
...de valójában nekünk is célunk, mint minden más kereskedőnek, üzletembernek... (csak mi ki is mondjuk), hogy minél jobban és hosszabb távon működő céget vezethessünk!
Pontosan ezért lehet Ön biztos benne, hogy nálunk korrekt hozzáállást, minőségi termékeket és valódi, igazán komoly akciókat talál!
Mi pontosan tudjuk, hogy a jó üzlet alapja az, hogy a vásárló amikor távozik az "üzletből", azt
kapta amit szeretett volna és amire valóban szüksége van, jobb áron mint először gondolta volna!
Ezt nálunk Ön mind megtalálja, hiszen ha Ön elégedett, csak akkor lehetünk mi is azok! Ezért forgalmazzuk mi az országban a legszebb lámpákat, a legjobb áron! 0.1 Minőség: ( ^^ lap teteje ) Évek óta foglalkozunk lámpatestek kereskedésével, így pontosan tudjuk melyik gyártók termékei a legjobb minőségüek, és mi ezeket kínáljuk a vásárlóinknak.
Webáruházunkban kizárólag az Európai szabványoknak megfelelő, minőségi bizonyítvánnyal rendelkező termékeket forgalmazunk.
Bármilyen minőségi problémát rugalmasan és díjmentesen orvosolunk (mert tudjuk, hogy nagyon kevés ilyen lesz...) 0.2 Ár: ( ^^ lap teteje ) Mi a "sok kicsi sokra megy" elvet követjük, áraink garantáltan a legjobbak az országban és az Interneten is... győződjön meg róla Ön is!
0.3 Szakértelem: ( ^^ lap teteje ) Mivel évek óta ezzel foglalkozunk, értünk hozzá, jól ismerjük az általunk forgalmazott termékeket!
Ha bármi kérdése lesz, mi tudni fogjuk a választ, és mindig tudunk ajánlani valami megoldást!
A mi érdekünk is az, hogy Ön megtalálja azt amit keres!
0.4 Akciók: ( ^^ lap teteje ) Közvetlen kapcsolatban állunk a gyártó cégekkel, így olyan akciókat tudunk vásárlóinknak nyújtani, mint kevesen az országban!
1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK: ( ^^ lap teteje ) Eladó adatai:
Név: Fénypost Kft.
Székhely: 3300, Eger, Hétvezér utca 12.
Adószám: 14326541-2-10
Cégjegyzékszám: 10-09-028354
Bejegyezve: Heves Megyei Cégbíróság, Eger
Statisztikai Számjel: 14326541-4791-113-10
Adatkezelési nyilvántartási azonosító: 02354-0001
Telefonszám: 70/410-2637
E-mail: info@lamparendeles.hu
A megrendelések feladása a Fénypost Webáruházban elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a www.lamparendeles.hu webcímen, illetve faxon, e-mailen, levélben. A telefonon leadott megrendeléseket nem minden esetben áll módunkban elfogadni.
Az áruházban vásárlás előtt regisztrációra van szükség, ahol a szállítási és számlázási adatok megadására kerül sor. A rendelések teljesítésére az itt közölt feltételek érvényesek. Telefonszám megadása kötelező, és ajánlott élő szám megadása az esetleges problémák gyors tistázása érdekében! A megrendelés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kinyomtatásra illetve iktatásra nem kerül. A szerződéskötés lehetséges nyelve: magyar. 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről... Áraink magyar forintban értendőek és az Általános Forgalmi Adót tartalmazzák. Amennyiben azonban technikai hiba miatt téves ár jelenik meg az áruházban, az áru elküldése előtt egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) megkeressük Önt. Az ilyen megrendeléseket nem tekintjük érvényesnek.
2. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT: ( ^^ lap teteje )
- Webáruházunkban rendelését bármikor leadhatja, rendszerünk azt mindig rögzíti, ügyfélszolgálatunk nyitvatartási idejétől függetlenül.
- Ügyfélszolgálatunk nyitvatartási ideje: | Napok: | Nyitva tartás: | | Hétfő | 9-17 | | Kedd | 9-17 | | Szerda | 9-17 | | Csütörtök | 9-17 | | Péntek | 9-17 | | Szombat | 10-13 | | Vasárnap | zárva | A megadott nyitva tartás a telefonos ügyfélszolgálatra vonatkozik, chaten, skypeon és emailben elképzelhető, hogy máskor is elérhető ügyfélszolgálatunk.
- Ügyfélszolgálatunk az alábbi módokon érhető el: Telefonon: +36 70 410 26 37
| skype hívás: |  -  | | skype chat: | -  |
Emailben: info@lamparendeles.hu
3. WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATA: ( ^^ lap teteje )
- 3.1 Regisztráció
- 3.2 Adatok módosítása
- 3.3 Navigálás a webáruházban
- 3.4 Kosár használata
- 3.5 Rendelés feladása / ellenőrzése / lemondása
- 3.6 Rendeléssel kapcsolatos értesítések
- 3.7 Rendelés teljesítése / fizetés
- 3.8 Kuponkód felhasználása
3.1 Regisztráció: ( ^^ lap teteje )
A vásárlás megkezdéséhez be kell regisztrálni az oldalra.
Ezt a főmenű "Regisztráció" menüpontjában teheti meg.
A regisztráció során a * -gal jelőlt mezők kitőltés szükséges a sikeres regisztrációhoz.
FONTOS!
Saját és aktív email címet adjon meg a regisztráció során, mert erre az email címre fogunk küldeni Önnek minden visszajelzést megrendeléseivel kapcsolatban! A regisztráció során megadott adatok később változtathatóak. A megadott számlázási cím alap helyzetben a szállítási cím is (de a szállítási cím minden rendeléskor külön módosítható). Egy telefonszám megadása kötelező, ha lehet mobil telefonszámot adjon meg a könnyebb és gyorsabb kommunikáció miatt.
A regisztráció elküldése után egy emailt fog kapni a megadott email címre, benne a regisztrációs adatokkal! Kérjük őrizze meg ezt a levelet! Amennyiben a levél nem érkezik meg legkésőbb néhány órán belül, kérjük vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot! 3.2 Adatok módosítása: ( ^^ lap teteje )
A regisztráció során megadott adatokat Ön a későbbiekben tudja módosítani. Ezt úgy tudja megtenni, ha bejelentkezik (jobb felső sarok) a webáruházba. Ekkor a "Bejelentkezés" dobozban megjelenik a "Fiók karbantartása" gomb, erre rákattintva módosíthatja a "Fiók adatait" , a "Szállítási címet", illetve visszanézheti/ellenőrizheti rendeléseit.
A szállítási cím alap esetben megegyezik a számlázási címmel, de itt Ön megadhat akár több különböző szállítási címet is, amelyek közül a rendelés során kiválaszthatja a megfelelőt.
3.3 Navigálás a webáruházban: ( ^^ lap teteje )
Webshopunkban a termékek különféle kategóriákba vannak sorolva, hogy Ön könnyebben megtalálhassa a megfelelőt. A kategóriák alatt általában lámpa családonként vannak rendezve a termékek. A webshopban alapvetően 2 féle képpen kereshet: - kiválasztja a megfelelő fő kategóriát és ott végignézi a kategóriába tartozó alkategóriák / családok képeit és azok közül választva megnézi az adott alkategóriába tartozó termékeket 
vagy - kiválasztja a megfelelő főkategóriát és ott a lap tetején a „ugrás az ömlesztett terméklistához >> „ linkre kattintva megtekintheti az összes terméket, ami a kiválasztott főkategóriába tartozik! 
3.4 Kosár használata: ( ^^ lap teteje )
Bejelentkezés után már megkezdheti a vásárlást.
Miután kiválasztotta megfelelő terméket a "Kosárba rakom" gomb megnyomásával rakhatja a terméket a virtuális bevásárlókosárba. Ha az adott termékből több darabot kíván vásárolni, akkor a "Kosárba rakom" gomb előtt lévő számot írja át mielőtt berakja a terméket a kosárba.
Amikor egy terméket berak a kosárba akkor automatikusan a kosár tartalmát fogja mutatni az oldal. Itt választhat, hogy "Tovább vásárol" vagy befejezi a vásárlást és a "Pénztárhoz" megy.
A kosár tartalmát bármikor megtekintheti. Jobb oldalt a "Kosár tartalma" doboz mindig azt mutatja, hogy milyen termékek vannak jelen pillanatban az Ön kosarában. Itt találja az "Ugrás a kosárhoz" gombot is, aminek a megnyomásával a kosár tartalmát tekintheti meg illetve módosíthatja azt.
Kosár tartalmának módosítása:
- mennyiség megváltoztatása: A kosárban lévő termék ára mellett talál egy mezőt, amiben az éppen a kosarában lévő darabszám van, ha ezt szeretné módosítani, akkor egyszerűen írja át ezt a mennyiséget és nyomja meg a "Frissítés" ikont.
- termék eltávolítása: A kosár tartalma táblázat utolsó oszlopa az "Eltávolítás". Itt minden termék sorában talál egy "X" ikont, ennek megnyomásával törli a terméket a kosarából.
3.5 Rendelés feladása / ellenőrzése / lemondása: ( ^^ lap teteje )
Bruttó 36 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás az ország egész területére ingyenes.
Rendelés feladása:
Miután kiválasztotta a megfelelő termékeket és úgy döntött, hogy nem kíván további termékeket vásárolni, menjen a kosár tartalmához. ("Ugrás a kosárhoz" gomb).
Itt ellenőrizheti/módosíthatja a kiválasztott termékeket, mennyiségeket. Ezután kattintson a "Pénztár" linkre, így tovább léphet a rendelés feladásához.
A következő lépésben frissítheti a regisztráciokor megadott számlázási címet, illetve kiválaszthatja a szállítási címet (ami alap helyzetben a számlázási címmel megegyezik). Ha ellenőrizte/megváltoztatta az adatokat és mindent megfelelőnek talál, kattintson a "Tovább" gombra.
Most válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot. A szállítási módok mellett találja a hozzájuk tartozó rövid leírást és a szállítási mód díját is. Ha megvan akkor ismét a "Tovább" gombra kell kattintani.
Itt mégegyszer ellenőrizheti a megadott adatokat és üzenetet küldhet a rendeléssel együtt. Ha mindent megfelelőnek talált akkor kattintson a "Rendelés jóváhagyása" gombra.
Amennyiben minden rendben ment, akkor "Köszönjük a megrendelést" szöveg jelenik meg a képernyőn. Ebben az esetben hamarosan kapni fog egy automatikus visszaigazoló emailt a rendeléséről, amiben minden megadott adat szerepelni fog. Ez azt jelenti, hogy a rendelése megérkezett hozzánk és munkatársaink hamarosan feldolgozzák azt.
A rendelés feldolgozásáról ön értesítést fog kapni emailben, vagy telefonon (alap helyzetben 30 percen belül, de legkésőbb 24 órán belül - kivéve hétvége és ünnepnapok).
Rendelés ellenőrzése:
Rendelését bármikor ellenőrizheti, ha bejelentkezik a webáruházba és a "Bejelentkezés" dobozban (jobb felső sarok) rákattint a "Fiók karbantartása" gombra, és itt a "Rendelési adatok" -nál láthatja az eddigi rendeléseit.
Rendelés lemondása:
Ön lemondhatja a rendelését az "ELÁLLÁS" pontban foglaltak alapján.
3.6 Rendeléssel kapcsolatos értesítések: ( ^^ lap teteje )
Amikor Ön elküldi rendelését, akkor annak állapota:
"Várakozik" - ez annyit jelent, hogy a rendszerbe bekerült a rendelés, de még munkatársaink nem dolgozták fel a rendelést. A rendelések feldolgozása folyamatos, alap helyzetben kb. 30 perc múlva kapnia kell visszajelzést, de maximum 24 órán belül. (kivéve hétvége és ünnepnapok)
"Elfogadva" - amikor munkatársaink feldolgozzák az Ön rendelését küldeni fogunk emailben egy visszajelzést erről vagy felhívjuk telefonon. Ilyenkor megadjuk a várható szállítási határidőt is.
"Kiszállítva" - a kiszállítást követően kap értesítést arról, hogy a rendelése kiszállításra került, de erről telefonon is értesítjük a szállítás előtti napon.
"Törölve" - ha Ön kéri a rendelése törlését, akkor erről kapni fog emailben értesítést.
3.7 Rendelés teljesítése / fizetés: ( ^^ lap teteje )
A rendelésére küldött visszaigazolásban megadott szállítási határidőn belül Ön meg fogja kapni a megrendelt termékeket. Ha bármi fennakadás lenne, telefonon fel fogjuk keresni Önt.
Kiszállítás előtt telefonon értesítjük a szállítás pontos napjáról!
3.8 Kuponkód felhasználása: ( ^^ lap teteje )
A megrendelés első lépésénél lehet megadni a kuponkódot a „Ha van kuponkódja, akkor kérjük, hogy írja be az alábbi mezőbe:” mezőbe.
- ide másolja be a kuponkódot (figyeljen, hogy pontosan írja be)
- ezután a beviteli mező mellett lévő „Küldés” gombra kattintva aktiválja a kuponkódját
Fontos:
- ha az Ön kuponkódja csak egyszeri felhasználásra szólt, akkor többször nem tudja érvényesíteni ezt a kuponkódot
- a kedvezmény a teljes bruttó összegből vonódik le, de a szállítási, és egyéb költségekre nem vonatkozik (azok a kedvezmény levonása után adódnak hozzá a fizetendő összeghez)
4. SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ: ( ^^ lap teteje )
Próbálunk minél nagyobb választékot kínálni a vásárlóinknak, hogy mindenki megtalálja a neki 100%-osan megfelelő terméket. A szállítás határideje függ a megrendelt terméktől, ill. attól, hogy az adott termékből van e raktáron.
Amennyiben a megrendelt termék van raktáron, 1-2 napon belül Önnél lehet!
Az webáruházban a termék leírásánál fel van tüntetve a várható szállítási határidő, ami általánosan 1-2 hét, ettől eltérő esetben a termék leírásánál jelezve lesz, hogy mi a várható szállítási határidő, illetve a rendelés feladása után emailben vagy telefonon max. 24 órán belül (alap esetben 30 perc) visszajelzünk erről. 5. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK / KÖLTSÉG: ( ^^ lap teteje )
Bruttó 36 000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás az ország egész területére ingyenes.
A csomagolási költségeket nem számoljuk fel, a szállítási költség azonban Önt terheli. Ennek összege a választott szállítási mód és a rendelés helyének függvényében változik. Ön az alábbi lehetőségek közül választhat:
- Eger területén - 0 Ft
Eger területén ingyenes házhozszállítást vállalunk!
- Csomagküldés, utánvéttel - (Bruttó 36 000 Ft felett ingyenes) - 1 800 Ft
Az utánvét összegét Ön a csomagot kézbesítő személynek fizeti ki, amely összeg együttesen tartalmazza az áruszámla értékét és az utánvétes szállítási költséget.
- Egerben személyes átvétel - 0 Ft
Személyes átvétel Egerben. Telefonos egyeztetést igényel.
FONTOS!
A DPD futárszolgálat munkatársai a csomagokat munkaidőben 8-17 óráig kézbesítik, tehát olyan szállítási címet adjon meg ahol munkaidőben át tudja venni a csomagot! Sikertelen kiszállítás esetén telefonon felkeresik Önt.
Kérjük a csomagot kézbesítéskor átvétel előtt szíveskedjék megvizsgálni és ha sérült, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot!
A DPD a csomag sértetlenségéért felel, az áru esetleges (nem szállításból származó) hibája miatt kérem vegye fel vevőszolgálatunkkal a kapcsolatot. 6. FIZETÉSI MÓDOK: ( ^^ lap teteje )
- Készpénz, utánvét:
Fizetés az áru átvételekor készpénzben. Ön az áru átvétele után a szállítónak fizeti ki az áru ellenértékét.
- Átutalás:
Csak az áru átvétele előtt lehetséges, ebben az esetben előkészítő számlát küldünk Önnek faxon (emailen), ami alapján át tudja utalni az összeget. Amint megérkezett az összeg a számlánkra, kiszállítjuk a megrendelt árut.
7. GARANCIA: ( ^^ lap teteje )
Lámpáinkra 1 év garanciát vállalunk. A garancia érvényesítéséhez a hibás terméket kérjük az eredeti tanúsítvánnyal és/vagy garancialevéllel együtt címünkre (Fénypost - Webáruház 3300 Eger, Hétvezér utca 12.) visszajuttatni. A garanciát csak abban az esetben áll módunkban érvényesíteni, ha a terméket hiánytalanul, az eredeti tanúsítvánnyal és/vagy garancialevéllel együtt küldi vissza. A garanciális igény nem érvényesíthető a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásokra illetve sérülésekre. A javítás céljából visszajuttatott terméket megvizsgáljuk, és javítását a lehető legrövidebb időn belül megkezdjük. A javított terméket a Megrendelő által kért címre díjmentesen mihamarabb eljuttatjuk. Ezen javítások Megrendelő részére természetesen díjmentesek. Amennyiben a termék vizsgálata során kiderül, hogy a hiba valamely olyan okból keletkezett, melyre garanciális igény nem érvényesíthető (lásd feljebb), az esetleges javítási illetve szállítási költség a Megrendelőt terheli. Ebben az esetben a javítás megkezdése előtt a Megrendelőt a várható költségekről tájékoztatjuk. Amennyiben a Megrendelő ebben az esetben nem kéri a javítás elvégzését, a terméket visszajuttatjuk a Megrendelőhöz. A garanciális ügyintézés további részleteire a PTK-ban, a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendeletben , illetve a 151/2003 (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadók. Amennyiben bármilyen problémája adódna termékeinkkel, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz. Minden esetet igyekszünk maximálisan a vevő érdekeit szem előtt tartva megoldani.
8. ELÁLLÁS: ( ^^ lap teteje )
A vevőnek jogában áll, a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt a vásárlástól elállni. Ez esetben az elállás okán a vevőnek fizetési kötelezettsége nincs. A lemondást jelezheti e-mailen, írásban, vagy faxon is.
A vevő az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet 4.§ és 5.§ szerint.
A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A vevő elállása esetén a www.lamparendeles.hu - Fénypost webáruház az áru ellenértékét haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti.
A Fénypost webáruház kizárólag sérülésmentes, üzembe még nem helyezett (használaton kívüli), hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén téríti vissza a vételárat! 9. ADATVÉDELEM: ( ^^ lap teteje )
A Fénypost - Webáruház kijelenti, hogy a hatályos adatvédelmi jogszabályok (így az 1992. évi LXIII. törvény ) rendelkezéseinek megfelelően minden személyes adatot véd és titkosan kezel. A megrendelőlapon megadott személyes adatokat harmadik fél részére soha, semmilyen körülmények között nem adja ki. Bármilyen kérdése, problémája lenne kérem keresse meg ügyfélszolgálatunkat, biztosan tudunk Önnek segíteni!
Jó vásárlást kívánunk Önnek!
Fénypost lámpa, csillár Webáruház | 
Hasznos információk 
![Arezzo mennyezeti Eglo lámpa [ EGL 87329 ]](http://www.lamparendeles.hu/components/com_virtuemart/shop_image/product/eglo/eglo_87329_lampa_t.jpg "Arezzo mennyezeti Eglo lámpa [ EGL 87329 ]")
![Fortuna mennyezeti Massive lámpa [ MAS 55214/70/10 ]](http://www.lamparendeles.hu/components/com_virtuemart/shop_image/product/massive/massive_55214_70_10_lampa_t.jpg "Fortuna mennyezeti Massive lámpa [ MAS 55214/70/10 ]")
